Как попасть в ответы Алисы и Яндекса с нейроответами

Яндекс показывает ответы, собранные нейросетью из сайтов и сервисов, а Алиса отвечает голосом и в чате. Для локального бизнеса важны два источника: сайт в поиске Яндекса и карточка в Яндекс Картах.

Что подготовить

• Карточка в Яндекс Картах — полная и актуальная — чек-лист.
• Сайт в индексе Яндекса — подключён к Вебмастеру, без технических ошибок — техническое SEO.
• Страницы-ответы на типичные вопросы клиентов — в виде базы знаний или раздела вопросов.
• Отзывы на Яндекс Картах и ответы на них.

Мы не можем обещать, что Алиса назовёт именно вас. Мы можем сделать так, чтобы все сведения для этого были в порядке.

Пошаговый план

1. Проверить, что отвечает Алиса на 10–15 вопросов клиентов.
2. Привести в порядок карточку в Яндекс Картах.
3. Подключить сайт к Яндекс Вебмастеру и исправить ошибки.
4. Сделать страницы-ответы на вопросы — база знаний.
5. Наладить отзывы и ответы на них.
6. Повторить проверку через 1–2 месяца.

Какие вопросы проверять

Составьте 10–15 вопросов, которые клиенты задают вслух или в чате:

• «Где сделать маникюр в Феодосии недорого?»
• «Какая стоматология рядом работает в воскресенье?»
• «Где поменять шины без записи?»

Задайте их Алисе и в поиске Яндекса. Запишите, кого называют и с какими данными. Это ваша точка отсчёта.

Что чаще всего мешает

• Карточка не заполнена или с ошибками.
• На сайте нет страниц под эти вопросы.
• Нет отзывов или они старые.
• Данные в разных источниках противоречат друг другу.