База знаний (справочный центр) для сайта

База знаний (справочный центр, справка) — раздел сайта, где по полочкам собраны ответы на вопросы клиентов: услуги, цены, как добраться, гарантии, термины. Как у Яндекса и Google: вверху поиск, ниже разделы, в разделах — статьи.

Зачем

• Клиенты находят ответ сами — меньше одинаковых звонков.
• Каждая статья — отдельная страница под запрос в поиске.
• Нейросети получают точные сведения о компании — GEO.
• Это основа для ИИ-чат-бота — подробнее.

Справку ставим на сайт клиента и оставляем у него; если сайта нет — сначала делаем сайт. Этот справочный центр — пример такой базы знаний.

Заказать базу знаний для своего сайта — от 9 900 ₽ →

Из чего состоит хорошая база знаний

1. Поиск по всем статьям.
2. Разделы: услуги, цены и оплата, запись, гарантии, как добраться, словарь.
3. Отдельная страница на каждый вопрос.
4. Ответ в первых строках, затем детали.
5. Блок частых вопросов и ссылки на связанные статьи.
6. Разметка для поисковиков и нейросетей.

Ровно так устроен этот справочный центр: более 100 статей в 17 разделах.