Честная работа с отзывами

Мы не пишем отзывы от имени клиентов, не покупаем их и не накручиваем рейтинг. Это нарушает правила площадок и вводит людей в заблуждение.

Что делаем вместо этого

• Выстраиваем простой путь для настоящего отзыва: QR-код, ссылка в сообщении, просьба в правильный момент — как получать отзывы.
• Отвечаем на все отзывы от имени компании — как отвечать.
• Помогаем исправлять то, на что жалуются, — это лучший способ улучшить рейтинг.

Почему накрутка вредит бизнесу

• Санкции площадок: удаление отзывов, понижение карточки, предупреждающие плашки.
• Потеря доверия: клиенты замечают однотипные восторженные тексты.
• Ложная картина: накрученный рейтинг не говорит о реальных проблемах сервиса.
• Юридические риски: недостоверная информация в рекламе может нарушать закон.

Как растить рейтинг честно

1. Найти, на что чаще всего жалуются, и исправить.
2. Просить отзывы у всех довольных клиентов — системно, каждый день.
3. Отвечать на каждый отзыв.
4. Решать проблемы недовольных до того, как они напишут отзыв.

Это медленнее накрутки, но результат устойчивый — и рейтинг отражает реальный сервис.