Словарь терминов
Маркетинговые и технические термины простыми словами: SEO, лид, конверсия, ROI, сниппет, robots.txt и другие.
- Поведенческие факторы: что этоПоведенческие факторы — сигналы о том, как люди пользуются сайтом. Поисковики учитывают их при ранжировании.
- Лид — что этоЛид — потенциальный клиент, оставивший контакт или обращение: заявку, звонок, сообщение.
- Конверсия — что это и как считатьКонверсия — доля посетителей, совершивших целевое действие. Формула, пример и как повысить.
- ROI и ДРР: окупаемость рекламыROI показывает, сколько заработали на вложенный рубль, ДРР — долю рекламных расходов в выручке. Формулы и примеры.
- Сниппет — что этоСниппет — блок сайта в поисковой выдаче: заголовок, описание, ссылка. От него зависит, кликнут ли на ваш сайт.
- Индексация сайта — что этоИндексация — добавление страниц в базу поисковой системы. Без неё страницу нельзя найти в поиске.
- robots.txt — что этоrobots.txt — файл с правилами для поисковых роботов: какие разделы сайта можно сканировать.
- Карта сайта sitemap.xmlsitemap.xml — список страниц сайта для поисковиков. Помогает быстрее находить и индексировать новые страницы.
- Редирект 301 — что это301-редирект навсегда перенаправляет старый адрес страницы на новый и сохраняет позиции в поиске.
- Канонический адрес (canonical)canonical указывает поисковику главную версию страницы, если одна и та же информация доступна по нескольким адресам.
- Лендинг — что этоЛендинг — одностраничный сайт под одно предложение и одно действие: заявку, запись, покупку.
- Оффер — что этоОффер — главное предложение для клиента: что он получит, на каких условиях и почему стоит выбрать вас.
- Воронка продаж — что этоВоронка продаж — путь клиента от первого контакта до покупки. Где теряются клиенты и как это измерить.
- Продвижение в ответах нейросетей — короткоЧтобы ИИ-ассистенты знали о компании и могли её порекомендовать: точные сведения на сайте, в картах и справочниках.
- База знаний (справочный центр) для сайтаСправочный центр — раздел сайта с ответами на все вопросы клиентов: поиск, разделы, статьи. Помогает клиентам, поиску, нейросетям и чат-боту.
- Упаковка сообщества ВКонтакте: что этоУпаковка сообщества — оформление группы ВКонтакте так, чтобы гость за 5 секунд понял, что вы предлагаете, и смог написать или купить.
- Обложка сообщества ВКонтактеОбложка — главный баннер в шапке сообщества. Показывает предложение, преимущества и контакты. Какой она должна быть.
- Меню сообщества ВКонтактеМеню — ряд кнопок-ссылок под шапкой сообщества: цены, запись, отзывы, акции. Помогает быстро найти главное.
- Товары и услуги ВКонтактеКаталог товаров и услуг в сообществе VK: фото, цены, описания и кнопка заказа. Как оформить витрину.
- Приветственное сообщение во ВКонтактеАвтоматическое сообщение, которое видит человек, открыв чат с сообществом: приветствие, меню вопросов, подсказка, что делать дальше.
- Лид-форма: что это и как работаетЛид-форма — форма заявки прямо в соцсети или рекламе. Клиент оставляет контакт в пару касаний, не переходя на сайт.
- Таргетированная реклама: что этоТаргет — реклама, которая показывается людям по признакам: город, возраст, интересы, поведение. Как работает и кому подходит.
- Креатив в рекламе: что этоКреатив — рекламное изображение, видео или текст объявления. От креатива зависит, заметят ли рекламу и нажмут ли на неё.
- Аудитория в рекламе: кому показывать объявленияАудитория — группа людей, которым показывается реклама: по географии, интересам, поведению, а также ретаргетинг и похожие аудитории.
- Контекстная реклама: что этоКонтекстная реклама показывается людям, которые ищут вашу услугу в поиске, — по их запросам. Самый быстрый способ получить заявки.
- Минус-слова в рекламеМинус-слова отсекают нецелевые запросы: «бесплатно», «вакансия», «своими руками». Экономят рекламный бюджет.
- Автостратегия в рекламеАвтостратегия — автоматическое управление ставками: система сама решает, кому и за сколько показывать рекламу под вашу цель.
- CPC, CPM, CPA, CTR: метрики рекламыСтоимость клика, тысячи показов и действия, кликабельность — главные показатели рекламы простыми словами.
- Рекламная сеть Яндекса (РСЯ)РСЯ — сайты и приложения-партнёры Яндекса, где показывается реклама из Директа: баннеры, текстово-графические объявления, видео.
- Посевы в Telegram и пабликахПосевы — платное размещение постов о компании в чужих каналах и сообществах. Как выбрать площадки и измерить результат.
- SMM: продвижение в соцсетяхSMM — ведение соцсетей компании: контент, общение с подписчиками, реклама. Что входит и как оценивать.
- Яндекс Бизнес: что этоЯндекс Бизнес — сервис для владельцев организаций: управление карточкой в Картах и Поиске, отзывы, статистика, реклама.
- Витрина услуг и товаров в карточке организацииВитрина — блок с услугами или товарами и ценами в карточке на картах. Помогает клиенту выбрать и повышает доверие.
- Геосервисы: карты и справочникиГеосервисы — Яндекс Карты, 2ГИС, Google Карты, навигаторы и справочники, где клиенты ищут организации рядом.
- QR-код в маркетингеQR-код — квадратный штрихкод, который открывает ссылку с камеры телефона. Используется для отзывов, меню, записи и оплаты.
- Электронная книга жалоб и предложенийОнлайн-книга жалоб позволяет гостям анонимно оставить замечание с фото, а владельцу — быстро отреагировать.
- Прототип сайтаПрототип — схема страниц сайта без дизайна: какие блоки, в каком порядке, что в них написано. Основа для дизайна и текстов.
- Адаптивная вёрсткаАдаптивная вёрстка — сайт, который сам подстраивается под экран телефона, планшета и компьютера. Стандарт современного сайта.
- Core Web VitalsCore Web Vitals — показатели скорости и удобства страницы: LCP, INP, CLS. Что значат и как их улучшить.
- WebP и AVIF: форматы изображенийWebP и AVIF — современные форматы картинок, которые весят в разы меньше JPEG при том же качестве. Ускоряют сайт.
- WordPress и CMS: система управления сайтомCMS — программа, через которую вы меняете тексты, цены и фото на сайте без программиста. WordPress — самая популярная CMS.
- Плагины WordPressПлагин — дополнение к сайту на WordPress, которое добавляет функцию: формы, SEO, кеш, резервные копии.
- Первый экран сайтаПервый экран — то, что человек видит до прокрутки. Должен за 3–5 секунд объяснить, что вы предлагаете, и дать кнопку действия.
- CTA: призыв к действиюCTA — кнопка или фраза, которая подсказывает следующий шаг: «Записаться», «Узнать цену», «Написать в Telegram».
- A/B-тестA/B-тест — сравнение двух вариантов страницы, объявления или кнопки на реальных посетителях, чтобы выбрать лучший по цифрам.
- UX: удобство сайтаUX — пользовательский опыт: насколько легко человеку найти нужное и сделать то, зачем он пришёл.
- WHOIS: данные о доменеWHOIS — сервис, который показывает регистратора домена и дату окончания регистрации.
- Кеширование сайтаКеширование — сохранение готовых страниц, чтобы не собирать их заново для каждого посетителя. Ускоряет сайт.
- Интент: намерение за запросомИнтент — что на самом деле хочет человек, вводя запрос: купить, узнать, сравнить или найти конкретную компанию.
- Метатеги title и descriptionTitle — заголовок страницы в поиске и на вкладке браузера, description — краткое описание под ним. Влияют на клики из поиска.
- Перелинковка: внутренние ссылкиПерелинковка — ссылки между страницами сайта. Помогает людям найти связанное, а поисковикам — понять структуру и важные страницы.
- ИКС ЯндексаИКС — индекс качества сайта от Яндекса: показатель популярности и полезности сайта для пользователей.
- Яндекс Вебмастер и Google Search ConsoleБесплатные кабинеты поисковиков: индексация, ошибки, запросы, по которым показывается сайт. Обязательны для любого сайта.
- Вордстат: статистика запросов ЯндексаВордстат показывает, сколько раз в месяц ищут фразу в Яндексе. Помогает выбрать запросы для сайта и рекламы.
- Органический трафикОрганический трафик — посетители из обычной (не рекламной) выдачи поисковиков. Бесплатен за клик и накапливается.
- РанжированиеРанжирование — порядок, в котором поисковик или карты показывают результаты. Зависит от полезности, доверия и удобства.
- JSON-LDJSON-LD — формат, в котором на страницу добавляется микроразметка Schema.org: блок кода, невидимый посетителю.
- RAG: как ИИ отвечает по базе знанийRAG — технология, при которой ИИ сначала находит нужные фрагменты в базе знаний, а затем формулирует ответ на их основе.
- ПромптПромпт — инструкция или вопрос, который задают нейросети. От формулировки зависит качество ответа.
- API и вебхукAPI — способ, которым программы обмениваются данными. Вебхук — автоматическая отправка данных при событии, например новой заявки в CRM.
- ИИ-ассистент и нейросетьИИ-ассистент — программа на основе нейросети, которая понимает вопросы на естественном языке и отвечает: Алиса, ChatGPT, GigaChat и другие.
- Цель в Яндекс МетрикеЦель — действие на сайте, которое важно для бизнеса: заявка, звонок, клик по мессенджеру. Метрика считает цели и показывает, откуда они пришли.
- Карта кликов и скроллингаКарта кликов показывает, куда нажимают посетители, карта скроллинга — до какого места дочитывают страницу.
- Шахматка бронированияШахматка — таблица номеров по датам, где видно занятость и брони. Основной экран PMS отеля.
- Площадки бронирования (OTA)OTA — онлайн-площадки бронирования: Яндекс Путешествия, Островок и другие. Дают поток гостей за комиссию.
- Гайд по стилю и брендбукГайд — короткий документ с правилами использования логотипа, цветов, шрифтов и фото. Брендбук — расширенная версия.
- ОРД и токен eridОРД — оператор рекламных данных, через которого реклама регистрируется в реестре. Erid — идентификатор, который ставится в рекламу.
- Cookies на сайтеCookies — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере: для работы корзины, входа, аналитики. Для аналитических cookies нужно согласие.
- Абонемент на маркетингАбонемент — ежемесячное ведение маркетинга за фиксированную плату: несколько каналов, план и отчёт.
- Смета на маркетингСмета — письменный расчёт: какие работы, в какие сроки и сколько стоят. Согласуется до старта.
- КейсКейс — история реального проекта: задача, что сделали, результат в цифрах. Лучшее доказательство опыта.
- Zoon, ПроДокторов и отраслевые площадки отзывовОтраслевые площадки — справочники и сайты отзывов для конкретных сфер: Zoon, ПроДокторов, iRecommend и другие.
Не нашли ответ?
Хотите такую базу знаний для своего сайта?Поиск, разделы, ответы на все вопросы клиентов — для поиска, нейросетей и чат-бота. От 9 900 ₽.
Напишите или позвоните — ответим в рабочее время.