Telegram для бизнеса: канал, чат и бот

Telegram подходит для постоянной связи с клиентами: новости, акции, полезные советы и быстрые ответы.

Форматы

• Канал — новости и полезный контент для подписчиков.
• Чат или личные сообщения — консультации и запись.
• Бот — ответы на частые вопросы, запись, напоминания — чат-боты.

Как продвигать

• Ссылка на канал на сайте, в картах, в чеке и в сообщениях после визита.
• Посевы в тематических каналах и Telegram Ads.

О чём писать в канале

• Новые работы и результаты.
• Свободные окна и быстрые предложения.
• Советы по теме.
• Ответы на вопросы подписчиков.
• Закулисье и команда.

Как не надоесть подписчикам

2–4 поста в неделю, полезное чередуется с продающим. Акции — не чаще одной в неделю.

Как набрать первых подписчиков

• Пригласить текущих клиентов: ссылка в чеке, на ресепшене, в сообщении после визита.
• Ссылка в карточке на картах, на сайте и в подписи мессенджеров.
• Полезный повод подписаться: свободные окна, акции только для подписчиков, советы.
• Взаимные упоминания с соседними бизнесами.
• Посевы в городских каналах — с маркировкой.

Бот для записи

Простой бот может показывать свободное время, принимать запись и напоминать о визите. Ответы на вопросы бот берёт из базы знаний.